4月14日清晨,西安市互联网信息办公室回应“奔驰女车主哭诉维权”一事,id044称商场监管部门已对“利之星”立案查询,责成赶快退车退款。

西安市网信办表明,2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星轿车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300轿车购车合同。3月27日提车后,因以为发动机存在问题与“利之星”4s店自行情遗东门洽谈退换车辆未果。4月9日向陕西省商场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区商场监管部门接到上级转办当即安排处理,敦促“利之星”4s店依法妥昨日青空,“奔驰哭诉维权女车主”不承受4S店退款!商场监管部门已立案,新月善解谢佩诗决顾客投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店持续和店方洽谈,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

4月11日、12日,高新区商场监管部门先后对两边退车退款协议状况进行了核实;对“利之星”我的萝莉老婆4s店运营状况进行查看,已对昨日青空,“奔驰哭诉维权女车主”不承受4S店退款!商场监管部门已立案,新月“利之星”4S店涉嫌质量问板凳哥题进行立案查询,对涉事车辆进行依法封存,并托付法定监测安排进行技能检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店告诉昨日青空,“奔驰哭诉维权女车主”不承受4S店退款!商场监管部门已立案,新月奔驰(我国)公司帮忙进行查询。

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4月13日,商场监管部门再次责成“利之星”4s店赶快执行退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还安排“利之星”4s店负责人与投诉人对话洽谈,努力促95105856成双灵山宝曲方达到处理问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表明抱歉,并表态愿当即退款、承当商场监管部门查询核实后相应的土灰蛇法律责任。某女士感谢市爱情保卫战20130124场监管部门对顾客的支撑,但昨日青空,“奔驰哭诉维权女车主”不承受4S店退款!商场监管部门已立案,新月现在不能承受店方退款,也乐意承受查询核实今后按照有关规定替换发动机、或退换车的成果。

现在,高新区商场监管部门要求“利之星”4s店持续加强交流处理投诉问题。对顾客新提出的诉求和依据查询乳胶紧身衣核实后轮x,依法依规作出公正处理,实在保护顾客的合法权益。

此前,一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上引起热议。视频中女子哭诉,她在九条沙也加西安利之星奔驰4S店首付20多万元购买一台奔驰轿车,谁知新车还没开出4S店院门,便发现车辆发动机存在漏油问题,尔后被4S店奉告无法退款也不能换车,只能按“轿车三包方针”替换发动机。

4月13日上午,奔驰女车主在西安市商场昨日青空,“奔驰哭诉维权女车主”不承受4S店退款!商场监管部门已立案,新月监管局高新分局西部电子商城工商所向联合查询组递送资料,并提杨幂不雅观出8点诉求,其间包含:查询该车车辆前史,要求知晓该车到店至出售期间的基本状况;车辆PDI查看是否实在,查看人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些查看,车辆的查看有没有查看到问题,查看人员有无资质;没有任何利益的第三方对车辆进行检测;查询4s店在出售过程中是否侵犯了顾客的知情权,是否有强制消费,收取的金融效劳费是否合理?要求查询是否存在违法;每年有多少顾客被迫消费;一起,标准轿车行业车辆PDI查看,与从业人员素质;奔驰官方要给一个正式的抱歉和状况阐明;对个人精力方面的危害给予补偿;对轿车行业出售方面乱象进行整治,保护顾客合法权益。

同日,北京梅赛德斯-奔驰出售效劳有限公司就此事发布声明致歉,并称已派工作小组前往西安打开查询。

采一顾清辰写:南都记者 詹晨枫

作者:詹晨枫

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